Conseils d’experts pour utiliser les médias sociaux dans le marketing de contenu
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Le paysage des médias sociaux a changé rapidement.
Les changements brusques d’Elon Musk chez X suscitent de nombreuses discussions. Il en va de même pour les propositions du gouvernement visant à interdire TikTok. YouTube a ajouté des Shorts pour concurrencer TikTok. Meta a ajouté Threads comme alternative à X. Chaque plate-forme modifie son algorithme pour s’adapter à son dernier modèle commercial.
Comment mettre à jour votre stratégie de médias sociaux avec tout ce qui se passe ? Avez-vous même besoin de le changer ?
C’est la question posée aux experts présents à Monde du marketing de contenu. Ils n’ont pas déçu, partageant des idées qui vont du public au contenu en passant par le processus.
Suivez votre peuple
Les créateurs avisés et les équipes de médias sociaux devraient suivre ce que font leurs abonnés. Chaque public réagira de différentes manières à l’évolution de l’écosystème des médias sociaux. Faites attention aux communautés, telles que les serveurs Discord, Reddits ou les groupes Circle ; ces espaces semi-ouverts semblent gagner en popularité. – Jesse Harriscoordinateur du marketing numérique, ACD/Labs
Plongez dans les personnages
Étudiez le comportement de vos personnages cibles sur les réseaux sociaux et gardez un œil sur l’évolution de ces préférences. Vous pouvez le faire de manière anecdotique en discutant avec les commerciaux, en interrogeant périodiquement les clients (les salons professionnels sont un excellent endroit pour cela) ou en faisant référence à des recherches sectorielles où le comportement des médias sociaux est étudié. – Wendy Coveyco-fondateur et PDG, TREW Marketing
Devenez privé
Lorsqu’il s’agit d’atténuer la volatilité de votre stratégie de médias sociaux, la voie à suivre est de se tourner vers les communautés privées de médias sociaux. Des plateformes comme Mou, Discordeet Télégramme offrent des opportunités fantastiques.
Discord, en particulier, brille lorsqu’il s’agit de bâtir une communauté. Sa promesse principale tourne autour de la promotion des communautés, tandis que Slack s’oriente davantage vers une solution de gestion d’espace de travail et Telegram se concentre sur la messagerie.
Si vous envisagez de créer une communauté pour votre public, Discord devrait être sur votre radar. La beauté de Discord réside dans le fait qu’il n’est pas médiatisé par l’IA, offrant une expérience plus authentique et organique. De plus, vous constaterez qu’un nombre important d’utilisateurs prospèrent déjà au sein de son écosystème dynamique. Profitez du potentiel de cette plateforme en matière de création et d’engagement communautaire. – Christophe Pennscientifique en chef des données, TrustInsights.ai
Atténuez la volatilité de votre stratégie #SocialMedia en développant des communautés sociales privées sur @SlackHQ, @Discord, @Telegram, etc., déclare @CSPenn via @AnnGynn @CMIContent. #CMMonde Cliquez pour tweeter
Allez là où l’impact est le plus grand
Nous conseillons à nos clients de consacrer moins de temps et de budget aux réseaux sociaux. L’impact des médias sociaux est bien moindre que ce que la plupart des gens pensent. Notre propre recherche sur des centaines de sites Web nous indique que les médias sociaux ne génèrent que 2 % du trafic et des prospects pour la plupart des entreprises. Payé est également seulement 2%. La recherche organique est toujours à 60 %. Concentrez vos efforts là où les gens sont disposés et prêts à s’engager. – Michael BrennerPDG, Marketing Insider Group
Auditez régulièrement votre contenu social
L’équipe devrait se réunir régulièrement pour examiner ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans sa stratégie actuelle en matière de médias sociaux, ainsi que pour examiner ce qui se passe sur le mur et déterminer quand elle saura si un changement est nécessaire et à quoi cela pourrait ressembler. afin qu’ils ne se démènent pas lorsque quelque chose se produit, comme un exode massif d’une plate-forme ou une plate-forme interdite. – Ruth Cartergénie maléfique, Geek Law Firm
Soyez agile et réactif
Une surveillance continue et une adaptation flexible sont essentielles pour naviguer dans un paysage de médias sociaux très instable. Les marques devront peut-être diversifier leur portefeuille de médias sociaux pour permettre une distribution continue à mesure que les audiences migrent en ces périodes de volatilité. Ils doivent également continuer à investir dans leurs canaux détenus et exploités, tels que leur site Web, leur blog et leur liste de diffusion, afin de pouvoir rester en contact avec leurs clients, peu importe où souffle le vent. Dans tous les cas, les marques doivent se tenir informées des évolutions des réglementations, des politiques des plateformes et des comportements des utilisateurs et ajuster leur stratégie en conséquence. – Karen McFarlanedirecteur marketing, LetterShop x KMC
Essayez de nouvelles choses rapidement
Continuez à expérimenter. Faites moins d’hypothèses. Méfiez-vous de vos propres préjugés.
Plus les choses changent, plus nous risquons tous de nous adapter trop lentement. Les équipes qui restent curieuses et ouvertes à l’essai de nouveaux outils, plateformes et formats obtiendront les meilleurs résultats. Entrez vite. Si quelque chose ne fonctionne pas, quittez et continuez. – Andy Crestodinaco-fondateur et directeur marketing, Orbit Media Studios
Concentrez-vous sur ce que vous possédez
Je pense qu’il faudrait se concentrer davantage sur les médias détenus. Oui, vous souhaiterez toujours conserver les médias sociaux dans le mix, mais si vous vous concentrez sur votre blog et le contenu créé pour votre site, puis ajoutez les canaux sociaux sur lesquels votre public passe du temps (pour les clients B2B, c’est LinkedIn), cela peut être une combinaison gagnante.
De plus, je conseillerais aux équipes de contenu de travailler avec leurs équipes de relations publiques pour les aider à tirer encore plus de profit de leur contenu en le transformant en média gagné. Les professionnels des relations publiques peuvent publier des témoignages de clients, des éléments de leadership éclairé et bien plus encore sous forme d’actualités et d’histoires gagnées dans les médias. Pourquoi ne pas obtenir autant de visibilité que possible pour chaque élément de contenu que vous créez ? En réalité, le contenu, les réseaux sociaux et les relations publiques devraient tous collaborer pour tirer le meilleur parti de chaque effort. – Michelle Garrettconsultant et écrivain, Garrett Public Relations
Gardez #SocialMedia dans le mix, mais concentrez-vous d’abord sur votre contenu, déclare @PRIsUs via @AnnGynn @CMIContent. #CMMonde Cliquez pour tweeter
Préparez un délicieux sandwich
Faites en sorte que vos stratégies sociales complètent vos stratégies de plateforme détenues ; ils devraient aller ensemble comme le beurre de cacahuète et la gelée. Créez un contenu social tellement génial que les gens ne peuvent pas résister à l’envie de s’abonner pour en savoir plus. Utilisez les réseaux sociaux pour écouter et apprendre afin de créer le meilleur contenu et les meilleures offres. – Adrienne Cisaillespropriétaire, ViviMae Labs
Demander des e-mails
Plutôt que de construire une communauté sur des terres louées, commencez à favoriser une communauté sur des terres possédées. Organisez des cafés-causeries, des dîners et des rencontres. Utilisez des plateformes comme Slack ou Discord pour coordonner les rassemblements et rester connecté, mais assurez-vous de créer une liste de diffusion des membres de votre communauté. C’est là que la partie foncière de la stratégie entre en jeu. – Dennis Shiaofondateur, Attention Retention
Tenez-vous en au différenciateur stratégique
Les stratégies de médias sociaux sont le fruit de votre stratégie marketing, de votre culture et de la position de la marque de votre entreprise. Il y aura toujours une autre plate-forme vers laquelle évoluer tant que votre stratégie est ancrée dans ce qui est unique et authentiquement significatif pour votre client cible. – Tiffany Grinsteadvice-président, à l’échelle nationale
Imprégnez votre stratégie #SocialMedia de la différenciation unique de la marque et de sa signification authentique auprès du client cible, déclare @TiffGrinstead via @AnnGynn @CMIContent. #CMMonde Cliquez pour tweeter
Faites-en une question de principe
Les stratégies de contenu pour les médias sociaux doivent être basées sur des principes et non sur des plateformes. Oui, nous devons nous adapter à la plate-forme, mais idéalement, une entreprise sait si clairement qui elle est, ce qui fonctionne pour elle et ce qu’elle essaie d’être, qu’elle transmet ces qualités de plate-forme en plate-forme. – Marcus Sheridanvice-président, Marcus Sheridan
Ne fais pas le truc du panier d’oeufs
Ne surinvestissez pas dans une seule plateforme. Restez agile. Profitez des outils et des meilleures pratiques aujourd’hui, mais ne soyez pas surpris – ou pris au dépourvu – s’ils disparaissent demain. Twitter et TikTok ne sont que les dernières implosions des réseaux sociaux. Il est si facile de l’oublier au milieu de la gestion quotidienne du contenu ; il y avait autrefois MySpace, Vine, Tumblr, Friendster et Google+. Snapchat était autrefois la grande nouveauté. Ralentissez, optimisez votre contenu pour votre public et ne vous sentez pas obligé de mettre tous vos œufs dans le même panier. La seule constante dans les médias sociaux est le changement. – Jennifer Harmonstratège de contenu et créateur, Convince & Convert
Parlez des personnes et du contenu
La meilleure façon de pérenniser votre stratégie sociale est de vous concentrer moins sur le support et davantage sur le message et le public. Comprenez l’évolution démographique des différentes chaînes et ajustez vos investissements pour suivre l’évolution des préférences de chaîne de votre audience. Concentrez-vous également sur une narration de qualité – qui fonctionne sur toutes les chaînes – avec des adaptations pour chaque chaîne particulière. Restez concentré sur votre public et votre message, et vous serez mieux préparé à affronter les inévitables vagues de volatilité à venir, quels que soient les canaux vers lesquels votre public vous mène. – Monica Nortonresponsable du marketing de contenu, Yelp
Construisez une base de fans
Aujourd’hui plus que jamais, il est important de présenter un point de vue clair sur la marque et de créer un contenu irrésistible. Tout comme ces émissions de télévision qui ont reçu une seconde vie grâce à leurs fans fidèles (comme The Expanse, qui a été repris par Prime Studios après avoir été abandonné par SyFy), les marques dont le contenu est précieux et mémorable constateront que leurs clients le feront. soyez prêt à les rechercher sur de nouvelles plateformes. – Zontée Houdirecteur de la stratégie, Convince & Convert
Pensez à l’environnement
Les équipes de contenu doivent être disposées à élargir leur base de données de contenu permanent. Vous souhaitez disposer d’un contenu prêt et facile à utiliser qui peut fonctionner sur différents canaux sociaux dans le cas où une application de réseau social spécifique est sous surveillance. – Léanna Phamresponsable créatif et social, Convince & Convert
Optez pour le créateur, pas la plateforme
Je pense que les entreprises doivent commencer à penser au-delà de leurs propres flux sociaux et à s’engager davantage auprès des créateurs de contenu. Les créateurs forts qui ont une affinité avec votre marque travailleront très probablement sur plusieurs canaux, et la mort de l’un d’entre eux ne signifiera pas la mort de tous.
Il y a une chose que nous avons constatée à maintes reprises : lorsque les plateformes de médias sociaux commencent à chercher des moyens simples d’augmenter leurs profits, elles limitent l’exposition organique des entreprises dans le but de les faire payer. S’engager avec des créateurs forts est la meilleure stratégie car elle diversifie votre portée. – Inbar Yagurco-fondateur et PDG, Radical – B2B Tech Marketing
Quoi que tu fasses, ne fais pas de déclaration
Une chose est claire : vous devez prêter attention aux médias sociaux même si vous vous désabonnez ou réduisez votre présence. Vous ne savez jamais ce qui pourrait changer et qui pourrait aider – ou nuire – à votre marque.
Mais comme les gros titres parlent de Twitter, TikTok, Meta et plus encore, suivez ce conseil : n’essayez pas de faire la une des journaux sur la stratégie de médias sociaux de votre marque.
Comme Adam Pierno, directeur général de la stratégie de marque à l’Arizona State University, déclare : « Les marques ont des problèmes inutiles en annonçant toute mise à jour de leur approche. S’il existe une plate-forme troublante et que votre marque souhaite y faire une pause, faites simplement une pause. Ne publiez pas de communiqué de presse. Personne ne le remarquera et vous éviterez la plupart des indignations réelles ou fabriquées.
Que fait votre marque autour des réseaux sociaux aujourd’hui ? Est-ce différent ou similaire à votre stratégie d’il y a un an ? Veuillez nous identifier #CMWorld sur les réseaux sociaux.
Veuillez noter: Tous les outils mentionnés dans cet article ont été suggérés par un contributeur à l’article. Si vous souhaitez suggérer un outil, partagez l’article sur les réseaux sociaux avec un commentaire.
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Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
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